يحق للعميل إسترجاع أو استبدال أي منتج تم شراءه على أن يكون بحالته الاصلية وذلك بوجود الفاتورة الاصلية كحد أقصى خلال 3 أيام من تاريخ الإستلام على أن تكون القطعة المشتراه بحالتها الاصلية وخاليه من الخدوش أو الكسور و بغلافها الأصلي ويجب على العميل إخطار المتجر برغبته بالاستبدال أو الإسترجاع عن طريق رسالة واتس آب
يحق للعميل استرجاع القطعة المعيبة (خلل مصنعي – كسر – خطأ شحن ) وذلك خلال الفترة المسموح بها للاسترجاع و الاستبدال فقط و عليه إبلاغ المتجر بالخلل مباشرة لتنسيق الاسترجاع و لايحق للعميل المطالبه بالاسترجاع بعد المدة المحددة وعليه شحن المرتجع مباشرة خلال فترة 3 أيام كحد أقصى بعد التنسيق معه بطريقة الاسترجاع
لن يتم قبول طلب إعادة الإرجاع لأي قطعة مستخدمة أو تم تركيبها أو تفكيكها
في حال تطلب الإسترجاع أو الإستبدال شحن المنتج فإنه يكون على حساب العميل ( بإستثناء إذا كان الخطأ من المتجر فإنة لن يتم تحميل العميل أي مبالغ)
يتم إرجاع أي مبالغ مالية خلال خمسة الى أربعة عشر يوم عمل رسمي وذلك بعد استلام المرتجع و التأكد منه ويتم إعادة المبلغ لنفس طريقة الدفع المسدد بها من قبل العميل
شحن الطرد المرتجع كحد أدنى 30 ريال ويزيد حسب حجم الطرد إضافة لتحمل العميل أي تكاليف تم تحملها من قبل المتجر لشركات الدفع الإلكتروني أو غيرها
في حالة استفادة العميل من شحن مجاني و رغب بالاسترجاع سيتم تحميلة رسوم الشحن المستفاد منها + قيمة شحن الإرجاع
لايتحمل المتجر أي مشاكل من طرف شركات الشحن بعد تسليم الشحنة سليمة للمندوب و شراء العميل للمنتج بمثابه موافقة على ذلك
يجب على العميل ابلاغ المتجر بالتواصل عبر الواتس اب الموجود بالمتجر ((0557437456)) برغبتة في الإسترجاع ليتم التنسيق بخصوص الشحن و المتابعة من قبل المتجر و في حال عدم استلام العميل للشحنة و عدم ابلاغ المتجر بالرغبة في الإسترجاع و قامت شركة الشحن بإرجاع الشحنة أو أدى عدم استلامة و عدم إبلاغ المتجر بذلك لمتابعتها و حصل فقدانها أو تأخيرها فإن العميل يكون مسؤولا مسئولية كاملة عن
الشحنة وعن أي تكاليف اضافية لقيمة الشحن لإستعادتها ولا يحق له المطالبة بأي تعويض عنها بعد مرور 15 يوما من تاريخ الشحن
في حال حصول أي خطأ بوصول الشحنة للعميل غير مطابقة لطلبه بإختلاف الموديل أو الجهة المطلوبه او أيا كان يجب على العميل إخطار المتجر بذلك في مدة أقصاها 7 يوم و سيتم التنسيق معه لتعديل الخطأ دون تحميله أي تكاليف